根据最新的Samsung Insights报告显示,尽管今年以来,全球已经有几千家酒店采纳了手机房卡和个人礼宾服务的移动应用,但紧接下来,移动应用还将占据酒店前台,为用户提供自助的入住登记。
该报告认为,移动科技即将颠覆酒店前台的美学外观以及实用功能。约47%的酒店计划明年将推出移动端的前台入住登记。随着智能手机在旅游和酒店业生态链顶端地位的继续巩固,移动科技势必亦将为业界的基础设施带来改观。
“不仅仅是酒店前台,每一个部门都配备移动设备服务亦属合理。”酒店运营管理平台Alice的创始人兼总裁Alex Shashou说,“如果酒店员工能够移动办公,他们可以移动自如,随时走去需要去的地方,同时仍持续着正常的工作效率。” Expedia在近期投资了Alice。
“这样,酒店员工在应对工作问题和客户需求时,能有更快捷的响应。” 他说,“比如说,为前台员工提供移动工具,他们能在为客户办理入住手续的同时,带着客户走进其相应的客房。”
“而在以前,这是需要两位员工才能完成的工作,并且客户还需要排队,等待一个员工做好服务的准备。因此,移动设备有助于建立客户关系,引导客户入住的同时,处理好客户需求的事务。”
会员5525:好评
酒店非常好找,就在古镇指挥部停车场附近,打电话客栈老板会出来热情的提行李,房间整洁干净,一进门还有一束起香扑鼻的香水百合在房间内盛情开放,出门吃饭,工作人员会详细介绍古镇比较好的饭馆建议品尝,晚归后笑脸相迎,热情好客,出行在外的旅行心目中最喜爱的客栈,没有之一!期盼下次云南行还会选择它。
会员5360:好评
连住四晚,觉得各方面都挺好的,不过有点难找,需要客栈来接比较好一点。还有就是有一家客人带了两个孩子,那叫一个闹腾!大半夜至少凌晨了一家几口在那儿叽里呱啦,孩子吵大人也吵,客栈也不制止一下。不过我们出门进门,都会给我们温馨提示,告诉我们一些防坑知识。倒是很赞。总体除了隔音效果,其他都还比较满意。
兰芷:好评
酒店位置在束河古镇的主街旁,出行方便,闹中取静。二店的院子虽不大,但很温馨,房间装修的也不错,洗澡水很赞。帅哥店长的服务也很好,亲自接送我们,帮我们提包。