8月20日，一名网友在某论坛发帖称，三里屯通盈中心洲际酒店服务存在问题。据该网友描述，酒店入住后，浴巾上出现长发，同时玻璃杯也有使用痕迹。该网友在与前厅部副经理和行政副管家沟通后，进行了换房。但换房后，房间依然出现问题，房间门锁、地漏等设施发生故障。
该网友表示，在离店后，因仍对酒店服务态度满意，所以再下订单，预订成功后却在没有回复和沟通的情况下被取消。该网友继续预订，同样也被无故取消。在与酒店联系后，收到了一条疑似酒店工作人员的短信。短信中称：“我们很抱歉地通知您，我们取消了您的预订，因为我们暂时无法保证在您下一次入住时不会出现您上一次入住遇到的问题。”短信末尾落款为“北京三里屯通盈中心洲际酒店预订部”。
消息公开后，迅速引发了大量关注，然而此事背后仍存有诸多疑点。记者试图联系该名发帖网友，但未能得到回复。
- 酒店评论
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查看更多评论会员5525：好评
酒店非常好找，就在古镇指挥部停车场附近，打电话客栈老板会出来热情的提行李，房间整洁干净，一进门还有一束起香扑鼻的香水百合在房间内盛情开放，出门吃饭，工作人员会详细介绍古镇比较好的饭馆建议品尝，晚归后笑脸相迎，热情好客，出行在外的旅行心目中最喜爱的客栈，没有之一！期盼下次云南行还会选择它。
会员5360：好评
连住四晚，觉得各方面都挺好的，不过有点难找，需要客栈来接比较好一点。还有就是有一家客人带了两个孩子，那叫一个闹腾！大半夜至少凌晨了一家几口在那儿叽里呱啦，孩子吵大人也吵，客栈也不制止一下。不过我们出门进门，都会给我们温馨提示，告诉我们一些防坑知识。倒是很赞。总体除了隔音效果，其他都还比较满意。
兰芷：好评
酒店位置在束河古镇的主街旁，出行方便，闹中取静。二店的院子虽不大，但很温馨，房间装修的也不错，洗澡水很赞。帅哥店长的服务也很好，亲自接送我们，帮我们提包。